| 내용 | 환불 방법 | 기타 |
|---|---|---|
| 취소 시 | 전액 환불 |
- 반품 받은 날로부터 3 영업일 이내 환불됩니다. PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. |
| 반품 시 |
- 상품 수령 후 7일 이내 100% 환불 - 반품 시 배송비는 소비자가 부담합니다. (단, 판매자 귀책사유의 경우 판매자가 부담합니다.) |
| 내용 | 안내 |
|---|---|
| 취소 신청 | - 취소는 구매완료 후 상품 주문 및 발주가 시작되기 전(‘결제완료, 상품준비중’ 상태에서만 가능하고 ‘배송시작’ 상태가 되면 불가)까지만 가능합니다. |
| 반품 비용 |
- 고객의 귀책사유로 반품 시 : 배송비는 고객이 부담합니다. - 회사의 귀책사유로 반품 시 : 고객센터의 안내에 따라 별도의 비용부담 없이 반품하실 수 있습니다. |
| 반품 신청 기준일 |
- 반품은 상품 수령 후 7일 이내 까지만 가능합니다. - 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. |
| 반품 제한사항 |
- 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우 - 회원의 사용 또는 시간경과, 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 - 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 - 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우 - 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정한 경우 |
서비스를 이용할 수 있는 유효기간을 의미합니다.
유효기간은 서비스 결제 후 최대 60일까지 유효합니다.
1) 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 결제취소
2) 고객센터 문의하기
1) 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
2) 환불신청은 ‘회사’의 고객센터로 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다.
1) 신용카드
- '회사'에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)이 완료됩니다.
- 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
2) 실시간 계좌이체
- '회사'에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일 가량 소요될 수 있습니다.
- 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
